Faq e guide

Il principale vantaggio è quello di servire le numerosissime zone non ancora raggiunte da ADSL via cavo. Inoltre, grazie alla semplicità della tecnologia utilizzata, la connessione in fibra e Wi-Fi costituisce un vantaggio anche per chi vive in zone coperte da ASDL via cavo, con un abbattimento dei costi di connessione in quanto NON è necessario avere la linea telefonica Telecom, vodafone, ecc..

Il WiFi è un protocollo di trasmissione wireless, ovvero senza l'ausilio di fili, per il supporto di reti ad alta velocità che consente di utilizzare internet in qualsiasi postazione senza necessità di usare cavi sparsi per tutta la casa o l'ufficio.

E’ una connessione fluida e senza interruzioni.

Si tratta dell’acronimo di Fixed Wireless Access, si tratta della connessione senza fili fissa che sfrutta la fibra ottica fino alla stazione radio base; distribuisce il segnale tramite onde radio alle utenze.

Il servizio WIRTEK copre moltissime zone delle Marche, per un aggiornamento potete contattare i nostri uffici.

No, i normali eventi atmosferici (pioggia, nebbia, neve, vento) non influiscono sull'intensità del segnale e sulla qualità della connessione.

Ti verrà fornito da WIRTEK un router in comodato d’uso gratuito.

Certamente, è possibile collegare quanti computer si desidera alla nostra connessione.

WIRTEK copre l'intera regione Marche. Per sapere con esattezza se la sua zona è coperta la invitiamo a contattarci.

Per procedere all'attivazione è possibile contattarci.

I tempi dipendono dalla tecnologia scelta.

L'installatore certificato Wireless monterà un’antenna nella vostra abitazione dopo la verifica dello stato del segnale

Si, la banda minima garantita di ciascuna connessione è indicata sul profilo.

Il Ministero delle Comunicazioni, in base al Codice delle Comunicazioni Elettriche (Dlgs 1° agosto 2003, n. 259) e al Decreto Landolfi (4 ottobre 2005) ha stabilito che è possibile fornire accesso ad internet tramite WiFi, alle seguenti condizioni:
- Essere iscritti al R.O.C. (Registro degli Operatori di Comunicazione): ARCOLINK è iscritto con numero di iscrizione: 19288. Inviare entro 30gg al Ministero della Comunicazioni aggiornamenti su nuovi ripetitori presenti o variazioni sugli esistenti. Le apparecchiature che saranno installate in ordine all'erogazione del servizio, sia per quanto riguarda le stazioni base, sia per quanto riguarda la sede dell'utente devono essere correttamente immesse sul mercato.
- È doveroso inoltre puntualizzare che le installazioni, l'allacciamento, la manutenzione ed il collaudo dell'impianto interno non richiedono conformità al D.M. 314/92 in quanto si tratta di apparecchiature di uso libero.
L'ISP è tenuto inoltre ad operare in conformità al Decreto Pisanu (D.M. 16 agosto 2005) in ordine al contrasto del terrorismo internazionale. Bisogna inoltre precisare che secondo parere del Ministero delle Comunicazioni e delle Direzioni Tecnico Scientifiche delle ARPA da noi contattate gli impianti per servizi WiFi non sono disciplinati dall'art. 87 del D.Lgs. 259/03, non è quindi prevista la necessità di una valutazione radioprotezionistica.

Il contratto ti sarà fornito dai nostri incaricati, che te lo spiegheranno in modo esaustivo. Puoi venire presso i nostri uffici, oppure contattarci telefonicamente e avere il materiale via email. Se sei un'azienda o una ditta individuale i nostri commerciali possono venire presso la tua struttura.

È possibile scaricare il contratto qui oppure recarsi presso un nostro WIRTEK point

Si. WIRTEK è completamente svincolato dalla rete Telecom Italia, non ha bisogno di linee analogiche o ISDN per essere funzionante.

WIRTEK fornisce connessioni sia con IP dinamico, sia con IP fisso a seconda delle connessioni.

Per attivare il pagamento RID abbiamo bisogno del modulo di richiesta compilato. Contatta il settore amministrazione per avere spiegazioni e modulistica.

Si, servono gli stessi documenti del conto corrente bancario (modulo di richiesta compilato). Contatta il settore amministrazione per avere spiegazioni e modulistica.

Prima che diventi possibile incassare a mezzo RID dobbiamo attendere che la vostra banca ci autorizzi per via telematica ad eseguire i futuri addebiti sul conto: la cosiddetta procedura di allineamento elettronico archivi. La tempistica per questa operazione è piuttosto variabile. Nel caso in cui la vostra richiesta non sia ancora in stato "Richiesta autorizzata dalla Banca" e la scadenza del preavviso sia prossima è preferibile eseguire il pagamento a mezzo bonifico bancario.
Nel caso dobbiate saldare un preavviso di fattura la cui scadenza è precedente alla conferma attivazione del RID la stessa va pagata a mezzo bonifico bancario o carta di credito. Non è possibile richiedere pagamenti RID per fatture già scadute.

Il consumo dipende dal traffico dati sviluppato. In sostanza l'antenna ha un consumo base "a riposo" che poi sale nel caso venga sviluppato del traffico continuativo da/verso internet. Da alcune misurazioni eseguite comunque il consumo è risultato sempre inferiore ai 5Wh

Per utilizzare al meglio questo tipo di programmi, o in generale i programmi che richiedono un accesso diretto al computer da internet, è necessario impostare nel sistema gli indirizzi IP pubblici che WIRTEK mette a disposizione per ogni connessione.

È possibile richiedere un'installazione condominiale a partire da almeno 2 sottoscrizioni contemporanee, il costo per singola utenza non varia dalla versione standard. Per questo tipo di installazione è necessario venga messo a disposizione dello spazio in un locale tecnico (con fornitura alimentazione 220v) in cui i nostri tecnici installeranno un armadietto contenente gli apparati necessari a diramare il collegamento verso le singole utenze/unità abitative.

E' disponibile l'assistenza telefonica dal lunedì al venerdì mattina e pomeriggio, il sabato solo la mattina. E' possibile richiedere assistenza tramite whatsapp o attraverso la casella assistenza@wirtek.it. Siamo reperibili 24/7 per emergenze.

Trovi tutti i dettagli alla pagina Assistenza / Richiedi assistenza