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HAI UN’EMERGENZA?
Se hai bisogno di segnalare un guasto alla luce o richiedere un servizio di pronto intervento per il gas, contatta il Distributore locale che gestisce il contatore. Trovi il numero di telefono sulla tua bolletta.
RECLAMI
Faremo di tutto affinchè la tua esperienza con Newtec sia sempre positiva, ma se qualcosa è andato storto, puoi inviare un reclamo relativo alla tua fornitura di energia, utilizzando le seguenti modalità:
- Scarica qui il Modulo di reclamo e invialo tramite raccomandata (al recapito: Newtec srl via Aristide Merloni 15, 62024, Matelica MC) oppure tramite PEC (al recapito pec@pec.newtec.marche.it) oppure all’indirizzo email info@newtec.marche.it
- Contatta il nostro servizio clienti al numero 0737-787725, oppure al numero verde 800 137211 (entrambi disponibili dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00).
Se non riesci ad utilizzare il modulo reclami messo a disposizione, è possibile inviare tramite PEC o raccomandata agli stessi recapiti sopra indicati, una segnalazione che contenga i seguenti elementi minimi necessari a consentire l’identificazione del Cliente finale:
- nome e cognome;
- indirizzo di fornitura;
- indirizzo postale, se diverso da quello di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta;
- il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas o entrambi);
- il codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente;
- una breve descrizione dei fatti contestati.
